Гарантия

Важно!

Для получения бесплатного гарантийного обслуживания, пожалуйста, сохраняйте гарантийный талон на протяжении всего срока эксплуатации товара.

На весь ассортимент бытовой техники и электроники, предоставляется официальная гарантия от производителя, на период от 12 до 60 месяцев (в зависимости от сервисной политики производителя). Срок гарантии указан в карточке товара на сайте, в гарантийном талоне, а также Вы можете уточнить срок и условия гарантии на товар у менеджера магазина.

Возврат и обмен товара

Условия обмена и возврата купленного товара
Покупатель, в течение первых 14 дней после покупки товара, в соответствии с «Законом о защите прав потребителя» имеет право вернуть или обменять у купленный товар.

Товар подлежащий обмену и возврату
Обмену или возврату подлежит только новый товар. Под новым товаром подразумевается товар, который не был в употреблении и не имеет следов использования, таких как царапины, сколы, потёртости, на счётчике телефона не более 3 минут разговоров и т.п. Кроме этого должна быть сохранена полная комплектация товара, целостность упаковки, все ярлыки и заводская маркировка.

Если товар не работает?
Покупатель имеет право вернуть или обменять не работающую технику при наличии заключения авторизованного производителем сервисного центра о том, что условия эксплуатации не нарушены.

Гарантийные обязательства

Подтверждением права на бесплатное гарантийное обслуживание товара, сервисном центре, служит заполненный гарантийный талон производителя.

Подтверждением гарантийных обязательств служит:

гарантийный талон производителя (с указанием модели, серийного номера товара, гарантийного срока и датой покупки);
чек на товар;
полная комплектность товара;
отсутствие дефектов и повреждений на товаре.

Если сервисный центр не может отремонтировать товар?
Если в гарантийный период, товар приобретённый у нас, вышел из строя не по вашей вине. А авторизованный сервисный центр не может отремонтировать этот товар сейчас, но может подтвердить письменно что причиной неисправности является не пользователь - мы можем обменять его Вам, на аналогичный.
Для этого нужно предоставить менеджеру магазину:

товар, в его полной комплектации;
заполненный гарантийный талон;
документ подтверждающий оплату товара (чек);
заключение сервисного центра о неисправности товара.

В каких случаях товар не подлежит гарантийному обслуживанию в сервисном центре?

Сервисный центр может отказать в приеме неисправного товара на гарантийное обслуживание в случае, если:

нарушена гарантийная пломба на товаре;
на товаре присутствуют существенные повреждения;
пользователем нарушены рекомендованные правила эксплуатации товара;
отсутствует, неправильно или неразборчиво заполнен, гарантийный талон на товар;
серийный или IMEI номер, находящийся в памяти изделия, изменён, стёрт или не может быть установлен.

Гарантия не распространяется на товары со следующими неисправностями:

естественный износ или исчерпание ресурса;
случайные повреждения при неправильном использовании товара;
повреждения в результате стихийных бедствий;
повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (несоблюдение температурного режима, воздействие жидкости, запыленности, механическое повреждение, попадание внутрь корпуса посторонних предметов);
повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением в сети;
повреждения, вызванные неправильным подключением к электросети;
повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовался данный товар, или возникшие в результате соединения и подключения товара к другим изделиям;
повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации.